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Foire aux questions votresite.ca

Vous ne trouvez pas la réponse qu’il vous faut? Contactez notre service client!

D'autres questions?

Visitez notre zone conseils pour des chroniques sur nos outils, le marketing et une foule d'autres sujets destinés à vous aider sur le Web.


Comment fonctionne l'outil de création de site Web?

Notre logiciel de création de site Web a été conçu pour satisfaire les besoins des plus exigeants tout en étant facile à utiliser pour les débutants.

Vous pouvez partir d’un des nombreux thèmes modifiables à volonté et y ajoutez les modules (tous gratuits) de votre choix. Vous les sélectionnez, les glissez et les disposez à votre guise à l’intérieur de votre structure. Vous pouvez choisir les couleurs, déterminer les styles et insérer vos contenus en quelques clics!

Si vous êtes capable d’envoyer un courriel, vous serez capable de bâtir un site Web bien à vous!

Notre outil de création de site Web est optimisé SEO. Vous pouvez donc y entrer gratuitement vos données pour votre référencement.

Détails outil de site Web

Pour d’autres questions fréquentes sur notre outil de site Web:

FAQ site Web


Quels sont les avantages de créer ma boutique en ligne avec shopp.it de votresite.ca?

Des looks à l’infini, des produits illimités, une gamme complète d’outils marketing dans une boutique en ligne responsive design, 100% compatible PC, Mac, tablettes et mobiles. Voilà ce que vous propose notre solution de commerce électronique shopp.it!

Profitez également des avantages commerciaux qui y sont rattachés: paiement en ligne sécurisé Monetico Desjardins à taux réduits, rabais sur livraisons, service de livraison Express, rabais sur boites d’expédition et plus encore!

Détails outil de boutique en ligne

Pour d’autres questions fréquentes sur notre outil de boutique en ligne shopp.it:

FAQ boutique en ligne


Est-ce que votresite.ca offre un service pour faire mon site Web et ma boutique en ligne?

Chez votresite.ca, on vous apprend plutôt à pêcher! On veut que vous soyez pleinement autonome dans la création et la gestion de vos outils sur le Web.

Étant un peu le «Réno-Dépôt du Web», on vous fournit les outils, pas la main-d’œuvre. Mais on vous fournit toutes les ressources d’aide possibles pour que vous puissiez créer votre site Web, votre boutique en ligne et travailler avec tous nos outils: guides complet d’utilisation, chroniques-conseils, formations en ligne gratuites et service client personnalisé.

Détails aide et formation

Besoin tout de même d’une aide professionnelle pour faire faire votre site ou votre boutique? Consultez notre bottin de ressources Web certifiés, des concepteurs Web, infographistes et programmeurs qui travaillent avec les outils votresite.ca.

Ressources Web


Quelles sont les possibilités du logiciel d'infolettre parmail?

Avec parmail, vous pouvez créer vos infolettres de toute pièce ou les personnaliser à partir des nombreux thèmes disponibles aussi facilement que si vous rédigiez un courriel.

Le logiciel comporte toutes les fonctions nécessaires pour gérer vos listes de contacts et mener vos campagnes en tout respect de la loi canadienne anti-pourriel C-28.

Vous pouvez effectuer vos envois dans l’immédiat ou les programmer à l’avance, puis en mesurer l’impact grâce à des graphiques clairs et faciles à comprendre.

Les membres votresite.ca peuvent effectuer l’envoi de 10 000 courriels jusqu’à 1 000 contacts par mois sans frais.

Détails outil d’infolettre

Pour d’autres questions fréquentes sur notre outil d’infolettre parmail:

FAQ infolettres


En quoi pourrait me servir le système de réservation en ligne reservazion?

S’adressant essentiellement aux entreprises de services, reservazion est un système de réservation, location, rendez-vous et don en ligne. Le logiciel peut combiner ces différentes fonctions et les gérer simultanément si tels sont vos besoins.

Sa flexibilité n’a d’égal que son prix. Sans contrat, sans commission, ni mensualités, reservazion ne coûte que 50₵ la transaction, peu importe le nombre d’items ou de personnes impliqués dans la transaction.

Détails système de réservation en ligne

Pour d’autres questions fréquentes sur notre système reservazion:

FAQ réservation en ligne


Est-ce possible de centraliser la gestion de mon inventaire et de ma comptabilité avec les outils votresite.ca?

Oui, avec adminico express inclus dans votre forfait votresite.ca. C'est un gestionnaire et un POS (point de vente) gratuits, synchronisés à votre boutique en ligne, qui vous permettent de gérer votre inventaire, vos ventes, vos listes de clients et votre facturation en temps réel.

Si vous voulez aller plus loin avec une solution comptable complète et intégrée, vous pouvez vous procurer la suite complète adminico à partir de 25$/mois.

Détails adminico express POS et gestion d'inventaire

Pour d’autres questions fréquentes sur adminico:

FAQ pos et gestion d'inventaire


J'aimerais m'ouvrir un blogue. C'est possible chez votresite.ca?

Oui. Notre logiciel de site Web propose un blogue «débutant» intégré dans lequel vous pouvez publier des textes sans récolter de commentaires des internautes. Facile d’utilisation, il requiert une gestion minimale. Idéal pour vous exercer!

Vous pouvez également activer créer un blogue WordPress dans votre compte votresite.ca et interagir avec vos lecteurs.

Détails outils de blogue

Pour d’autres questions fréquentes sur nos outils de blogue:

FAQ blogue


Quel navigateur Internet dois-je utiliser pour travailler dans les outils votresite.ca?

Nous vous recommandons d’éviter les navigateurs Internet Explorer et Safari et d’utiliser Mozilla Firefox ou Google Chrome pour travailler avec nos différents logiciels.

Vous pouvez utiliser un ordinateur PC ou Mac, sans problème.


J'aimerais faire la promotion de votresite.ca. Avez-vous un programme de récompense si je vous amène de nouveaux abonnés?

Adhérez à notre programme d’affiliation et recevez une commission pour chaque nouvel abonné que votre code d’affilié génère.

Profitez d’une prime dès votre adhésion et jusqu’à 100$ de commission par abonné!

Détails programme d’affiliation

Pour d’autres questions fréquentes sur notre programme d’affiliation:

FAQ affiliation


Que comprend l'offre d'essai gratuit de 30 jours?

L’essai gratuit vous donne accès à nos logiciels de site Web, de boutique en ligne et d’infolettre. Il est également possible de faire un essai gratuit du système de réservation en ligne reservazion.

Vous pouvez également consulter nos chroniques modes d’emploi pour chacun de ces outils et profiter de l’aide de nos conseillers du service client durant tout votre essai gratuit.

Détails essai gratuit

Pour d’autres questions fréquentes sur notre essai gratuit 30 jours:

FAQ essai gratuit


Quelle est la durée minimale d'un abonnement?

L’abonnement est d’une durée minimale de 12 mois, payable en un seul versement. Ainsi, vous profitez de notre tarif actuel de 19,95$/mois pour toute la durée de votre abonnement.

Il n’y a pas de limite quant à la durée maximale de l’engagement. Plus vous vous abonnez pour longtemps, plus longtemps vous profiterez du tarif actuel!

S’abonner maintenant

Pour d’autres questions fréquentes sur l’abonnement à votresite.ca:

FAQ abonnement


Comment puis-je faire gérer mon nom de domaine chez votresite.ca?

Au moment de votre abonnement, vous avez trois (3) choix:

  1. Choisir et réserver un nouveau nom de domaine chez votresite.ca
  2. Faire pointer votre nom de domaine actuel chez votresite.ca
  3. Transférer votre nom de domaine actuel chez votresite.ca

Dans les trois cas, ça aura pour impact de lier votre nom de domaine à votre compte votresite.ca, à l’outil de gestion et à l’espace de stockage qui vous est attribué.

Les deux premières options sont uniquement destinées à ceux qui ont acheté un nom de domaine ailleurs qu’avec votresite.ca, qui souhaitent garder ce nom de domaine là où il est, mais qui désirent le faire pointer sur votresite.ca et héberger leur site Web sur les serveurs de votresite.ca.

  1. Choisir/réserver un nouveau nom de domaine avec votresite.ca:vous devez attendre de 4 heures à 48 heures avant que tous les serveurs fournisseurs d’accès Internet aient répertorié votre site. C’est un délai normal d’attente. Si après 48 heures votre nom de domaine n’est toujours pas accessible, contactez l’équipe votresite.ca.
  2. Faire pointer votre nom de domaine actuel chez votresite.ca: vous devez contacter votre fournisseur de nom de domaine actuel pour  changer les informations rattachées à votre nom de domaine et ainsi le faire pointer vers votresite.ca. Pour ce faire, vous devrez lui fournir les données suivantes:
    • NS1: ns1.votresite.ca 69.90.95.55
    • NS2: ns2.votresite.ca 64.15.136.132
  3. Transférer votre nom de domaine actuel chez votresite.ca: vous devez fournir un code EPP au moment de remplir le formulaire d’abonnement votresite.ca. Le code EPP est un code d’authentification (de 6 à 16 caractères) nécessaire au transfert d’un nom de domaine. L’EPP doit vous être fourni par votre fournisseur de nom de domaine actuel. Le transfert se fera ensuite automatiquement.

Réservez votre nom de domaine

Pour d’autres questions fréquentes sur le nom de domaine:

FAQ nom de domaine


Je ne me souviens plus où j'ai réservé mon nom de domaine. Comment puis-je retrouver cette information?

Entrez votre nom de domaine dans l’outil Whois et vous saurez entre autres qui en est le registraire.

Pour d’autres questions fréquentes sur l’outil Whois:

FAQ whois


Le forfait d'hébergement Web votresite.ca comprend quoi?

Le service d’hébergement Web de classe affaires votresite.ca comprend 5 Go d’espace disque, 100 Go de trafic par mois et un nombre illimité d’adresses courriel.

Détails hébergement Web


Suis-je obligé d'héberger mon site Web chez votresite.ca si je veux faire ma boutique en ligne avec vous?

Non. Vous pouvez vous abonner à votresite.ca pour profiter simplement de nos autres outils comme la boutique en ligne shopp.it, des avantages membres ou encore des conseils de François Charron pour en connaître davantage sur le référencement ou le marketing Web.

D'autre part, comme un espace Web de 5 Go est inclus dans votre abonnement, pourquoi ne pas l'utiliser autrement qu’avec un site Web? Faites-en une zone client, créez un Extranet, transformez cet espace en lieu de sauvegarde sécurisé pour votre site actuel, etc. C'est à vous, utilisez-le!

Détails hébergement Web


Comment configurer mon compte courriel dans un logiciel comme Outlook?

L’adresse courriel créée dans votre compte votresite.ca peut être utilisée avec n’importe quel logiciel de courrier électronique qui accepte les adresses externes.

Pour ce faire, vous devez configurer un nouveau compte dans votre logiciel de messagerie (Outlook, Windows Live, etc.) en donnant les bonnes informations de serveur entrant et de serveur sortant.

Votresite.ca est là pour vous aider à configurer vos adresses courriel, que ce soit dans votre ordinateur ou dans votre téléphone mobile.

Contacter notre service client ou consultez notre chronique réservée aux membres:

Configurer votre adresse courriel dans un logiciel de messagerie

Configurer votre adresse courriel dans un téléphone mobile


Est-ce que votresite.ca offre un service d'accès aux courriels en ligne?

Oui. Avec son service Webmail, votresite.ca vous permet d’accéder à vos courriels où que vous soyez à partir d’Internet.

Très facile à activer, vous aurez le choix entre deux logiciels de messagerie en ligne pour bénéficier du service: Hord ou RoundCube.

Vous trouverez tous les détails dans notre chronique sur le sujet:

Activer votre service de messagerie en ligne Webmail


Qui est notre expert Web François Charron?

Animateur, concepteur, producteur, entrepreneur en plus d’être chroniqueur et vulgarisateur Web depuis plus de vingt ans, François Charron fait partie de l’émission de télévision matinale la plus regardée au Québec, Salut, Bonjour! On l’entend aussi chaque semaine dans plusieurs stations de radio partout au Québec.

Consultant et producteur Web depuis les tous premiers jours d’Internet, il est surtout l’auteur du populaire site Web francoischarron.com qui attire plus de 600 000 visiteurs uniques par mois.

S’adressant avant tout au grand public, François Charron se donne comme défi de rendre la technologie facile et attrayante pour les néophytes.

Aujourd’hui, celui qu’on surnomme de plus en plus «le Robin du Web» se consacre principalement à votresite.ca et à l’OBNL Branchons les PME. Il y investit toute son expertise et sa notoriété pour amener les PME sur le Web et leur apprendre à en tirer profit.


Puis-je utiliser votresite.ca pour un événement?

Oui. La généreuse offre de 100 Go de trafic mensuel (bande passante) le permet. Vous pouvez utiliser votresite.ca pour créer un site événementiel à grand achalandage.

Même si vous faites une utilisation ponctuelle de votre espace Web, n’oubliez pas que la durée minimale d’un abonnement est d’une année.

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