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Formation gratuite

Faites votre boutique en ligne avec François Charron

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Introduction au cours

  1. Regardez la vidéo
  2. François Charron vous présente la formation et vous dit comment vous y préparer.

  3. Accédez à votre compte votresite.ca
  4. Si vous n’êtes pas membre votresite.ca, activez un essai gratuit 30 jours sans obligation.

    Essai gratuit votresite.ca

  5. Installez votre boutique en ligne
  6. Comment installer votre boutique en ligne

  7. Téléchargez le Guide de la boutique en ligne

    Guide de la boutique en ligne votresite.ca (pdf)

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Configuration et fonctions express de votre boutique en ligne

Créez votre boutique en ligne en quelques minutes en répondant à un simple questionnaire! Poursuivez la formation et servez-vous des fonctions express pour ajouter vos produits et personnaliser davantage votre boutique.

Guide de la boutique en ligne: Configuration et fonctions express de la boutique
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Configuration générale de votre boutique en ligne

Entrez les informations de base sur votre entreprise: nom, propriétaire, coordonnées, numéros de taxes, heures d’ouverture, modalités et conditions, etc. qui s’afficheront dans votre page de contact et/ou la facture fournie au client.

Guide de la boutique en ligne: Système > Paramètres > Général
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Configuration SEO de votre boutique en ligne

Entrez le contenu général qui servira au référencement de votre boutique en ligne dans les moteurs de recherche: titre, description et mots-clés.

Guide de la boutique en ligne: Système > Paramètres > SEO
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Localisation de votre boutique en ligne

Entrez les paramètres de localisation de votre boutique en ligne: pays, province, langue, devise, unités de longueur et de poids, etc.

Guide de la boutique en ligne: Système > Paramètres > Localisation
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Logo, favicon et taille des images de votre boutique en ligne

Insérez votre logo, aménagez l’entête de votre boutique, créez un favicon pour personnaliser votre boutique dans les onglets du navigateur et déterminez la taille qu’auront vos images dans les différentes sections de votre boutique.

Guide de la boutique en ligne: En-tête et logo
Guide de la boutique en ligne: Système > Paramètres > Images supplémentaires

Chronique: Créer un favicon et l’intégrer sur votre site et votre boutique en ligne
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Configuration du serveur de votre boutique en ligne

Indiquez si vous utilisez le SSL, si vous voulez afficher un message de maintenance et si vous autorisez la fonction de mot de passe oublié. Entrez quels fichiers vous autorisez dans votre boutique et activez Google Analytics dans votre boutique.

Guide de la boutique en ligne: Système > Paramètres > Serveur

Chronique : L'importance d'avoir un certificat de sécurité SSL et de passer en HTTPS
Chronique: Google Analytics, des statistiques pour votre site
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Design du thème de votre boutique en ligne

Choisissez un look pour votre boutique en ligne et modifiez-le à volonté: style/couleur de l’arrière-plan, couleur des barres de menu et fiches d’aperçu des produits, type/couleur/taille des polices, etc.

Guide de la boutique en ligne: Système > Paramètres > Thèmes
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Mise en page de votre boutique en ligne

Intégrez les modules de votre choix dans les pages de votre boutique en ligne (particulièrement l’accueil) en déterminant leur position dans la page.

Guide de la boutique en ligne: Système > Design > Mises en page
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Configuration des modules de votre boutique en ligne

Activez les modules que vous voulez vous servir, créer de nouveaux modules, déterminez leur taille et le nombre de produits qui s’y afficheront. Aménagez le pied de page de votre boutique en ligne.

Guide de la boutique en ligne: Extensions > Modules
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Création d’une bannière d’images dans votre boutique en ligne

Créez des bannières d’images en mouvement (bannière défilante, carrousel, diaporama) pour animer votre boutique en ligne, illustrer vos pages, annoncer vos promotions, etc.

Guide de la boutique en ligne: Créer des bannières
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Création d’un module personnalisé dans votre boutique en ligne

Créez un module dans lequel vous pouvez mettre les textes, photos et vidéos que vous voulez pour un contenu 100% personnalisé.

Guide de la boutique en ligne: Extensions > Modules > Contenu HTML
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Faire un plan des contenus de votre boutique en ligne

Faites une liste de vos produits, associez-les à leur marque et leur modèle, attribuez-leur les options dans lesquelles vous les offrez et organisez-les par catégories.

Guide de la boutique en ligne: Faire un plan des contenus de votre boutique
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Importer vos produits dans votre boutique en ligne en une opération

Utilisez l’outil import-export pour importer les données de vos catégories, produits, options, caractéristiques et filtres dans votre boutique en ligne à partir d’un fichier Excel.

Guide de la boutique en ligne: Importer et exporter des données
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Création les catégories de votre boutique en ligne

Créez vos catégories et sous-catégories, entrez leur description qui servira à leur référencement, insérez une image pour chacune d’elles et déterminez leurs options d’affichage dans la boutique.

Guide de la boutique en ligne: Catégories & Produits > Catégories > Général
Guide de la boutique en ligne: Catégories & Produits > Catégories > Données
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Création des marques offertes dans votre boutique en ligne

Entrez les marques des produits que vous voulez offrir dans votre boutique en ligne et insérez une image pour chacune d’elles.

Guide de la boutique en ligne: Catalogue > Marques
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Description et SEO d’un produit de votre boutique en ligne

Entrez le nom du produit, sa description complète ainsi que les contenus qui serviront à son référencement dans les moteurs de recherche: titre, description et mots-clés. Créez des balises (tags) pour ce produit.

Guide de la boutique en ligne: Catégories & Produits > Produits > Général
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Entrer les données d’un produit de votre boutique en ligne

Entrez les données relatives au produit comme son modèle, son code barre (s’il y a lieu) et son prix. Déterminez les paramètres nécessaires à la gestion de son inventaire, de sa disponibilité et de sa livraison.

Guide de la boutique en ligne: Catégories & Produits > Produits > Données
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Entrer les images d’un produit de votre boutique en ligne

Entrez les images du produit. L’image principale s’affichera dans toutes les sections de votre boutique en ligne où le produit est présenté. Les images supplémentaires s’afficheront dans la fiche du produit.

Guide de la boutique en ligne: Catégories & Produits > Produits > Données
Guide de la boutique en ligne: Catégories & Produits > Produits > Images supplémentaires

Chronique: Logiciel gratuit pour redimensionner, recadrer et retoucher vos images
Chronique: Service de détourage d’images pour supprimer l’arrière-plan de vos photos
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Entrer des options sur un produit de votre boutique en ligne

Entrez les options et choix d’option sur les produits offerts dans votre boutique en ligne et associez vos produits aux options dans lesquelles vous offrez ces produits.

Guide de la boutique en ligne: Options sur les produits
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Référencement d’un produit et partage sur les réseaux sociaux

François Charron vous donne la «recette» pour créer une fiche de produit qui sera bien référencée dans les moteurs de recherche en y incluant notamment des boutons de partage dans les réseaux sociaux.

Guide de la boutique en ligne: Catégories & Produits > Produits > votresite.ca

Chronique: Sortir sur Google: les bases du référencement SEO de votre site
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1:50

Associer un produit à une catégorie et une marque

Associez vos produits de votre boutique en ligne à leur marque et à leur catégorie. Sélectionnez d’autres produits similaires qui seront suggérés à l’internaute dans la fiche de chaque produit.

Guide de la boutique en ligne: Catégories & Produits > Produits > Associations
Guide de la boutique en ligne: Catégories & Produits > Produits > Général (champ Catégories)
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Ajouter des produits téléchargeables dans votre boutique en ligne

À ceux qui vendent des fichiers, téléversez-les sur le serveur pour les rendre disponibles dans votre boutique en ligne et paramétrez les autres options nécessaires à la vente en ligne de produits en téléchargement.

Guide de la boutique en ligne: Vendre des produits téléchargeables
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Les modes de paiement de votre boutique en ligne

François Charron vous parle de l’importance d’offrir le plus de modes de paiement possibles pour contrer l’abandon du panier d’achats et augmenter votre chiffre d’affaires.

Guide de la boutique en ligne: Modes de paiement
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Activer PayPal dans votre boutique en ligne

Activez la solution de paiement PayPal (ou PayPal Pro selon le cas) dans votre boutique en ligne.

Guide de la boutique en ligne: Extensions > Paiements > Paiement standard PayPal
Guide de la boutique en ligne: Extensions > Paiements > PayPal Pro

Chronique: Ouvrir un compte et accepter les paiements PayPal
Chronique : Changer votre compte PayPal Personnel pour un compte Entreprise
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Activer Monetico Desjardins dans votre boutique en ligne

Activez la solution de paiement Monetico Desjardins dans votre boutique en ligne.

Guide de la boutique en ligne: Extensions > Paiements > Monetico Desjardins

Chronique: Étapes pour activer la solution de paiement en ligne Monetico Desjardins
Chronique: Cinq éléments légaux à fournir aux internautes pour pouvoir vendre en ligne
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Facturation sans paiement en ligne dans votre boutique

N’activez la facturation sans paiement en ligne que si vous permettez les commandes de produits sans paiement en ligne ou si tous vos produits sont gratuits. Si vous activez ce mode de paiement, vous devez désactiver tous les autres.

Guide de la boutique en ligne: Extensions > Paiements > Facturation sans paiement en ligne
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Paiement à la livraison (COD) dans votre boutique en ligne

Activez le paiement à la livraison (COD) dans votre boutique en ligne. Avec ce mode de paiement, c’est la compagnie d’expédition qui perçoit pour vous le paiement du produit auprès du client, puis vous le transfère.

Guide de la boutique en ligne: Extensions > Paiements > À la livraison (COD)
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Paiement par chèque ou mandat poste dans votre boutique en ligne

Activez le mode de paiement par chèque ou mandat poste dans votre boutique en ligne.

Guide de la boutique en ligne: Extensions > Paiements > Chèque - Mandat poste
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Paiement par transfert bancaire dans votre boutique en ligne

Activez le mode de paiement par transfert bancaire dans votre boutique en ligne.

Guide de la boutique en ligne: Extensions > Paiements > Transfert bancaire
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Votre politique de livraison: quelques stratégies

François Charron vous livre ses trucs pour offrir des frais de livraison compétitifs et permettre à votre PME d’être concurrentielle dans la vente en ligne.

Guide de la boutique en ligne: Modes de livraison
Guide de la boutique en ligne: Quelques stratégies
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Profiter des rabais sur vos frais de livraison avec votresite.ca

François Charron vous rappelle les rabais dont bénéficient les membres votresite.ca et qui visent à vous faire économiser sur les frais d’expédition de vos ventes en ligne.

Guide de la boutique en ligne: Rabais sur frais de livraison avec Postes Canada
Guide de la boutique en ligne: Globex Courrier Express International
Guide de la boutique en ligne: Rabais sur les boîtes
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Activer Postes Canada dans votre boutique en ligne

Activez le module Postes Canada et son calculateur de frais de livraison dans votre boutique en ligne. Ajustez les frais en cas de besoin.

Guide de la boutique en ligne: Extensions > Livraison > Postes Canada avec rabais exclusif

Chronique: Effectuer une livraison avec vos rabais Postes Canada
Chronique: Calcul des frais de livraison Postes Canada dans votre boutique
Chronique: Calcul de vos rabais exclusifs avec Postes Canada
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Activer les autres modes de livraison dans votre boutique en ligne

Activez et paramétrez les modes de livraison offerts dans la boutique en ligne votrestie.ca en fonction de votre stratégie de livraison: livraison à taux fixe, gratuite, par article ou par le poids, cueillette en magasin, etc.

Guide de la boutique en ligne: Extensions > Livraison > Courrier Plus
Guide de la boutique en ligne: Extensions > Livraison > Livraison à taux fixe
Guide de la boutique en ligne: Extensions > Livraison > Livraison gratuite
Guide de la boutique en ligne: Extensions > Livraison > Par article
Guide de la boutique en ligne: Extensions > Livraison > Cueillette en magasin
Guide de la boutique en ligne: Extensions > Livraison > Purolator
Guide de la boutique en ligne: Extensions > Livraison > Par le poids
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Qu’est-ce qui motive le client à acheter en ligne?

François Charron vous décrit ce qui incite le client à acheter en ligne et vous donne les conseils pour en tirer profit.

Guide de la boutique en ligne: Les motivations de Québécois à choisir un site d’achats
Guide de la boutique en ligne: Politique de livraison, une question de marketing
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7:15

Soigner l’emballage de vos envois

Conseils pour offrir une belle expérience d’achat au client en soignant l’emballage et la présentation de vos envois.

Guide de la boutique en ligne: Parlons boîtes
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3:24

Gérer les demandes de retour dans votre boutique en ligne

Comment rédiger votre politique de retour et gérer une demande retour de produit.

Guide de la boutique en ligne: Commandes > Retours
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Stratégies promotionnelles pour mousser vos ventes

François Charron vous conseille sur l’importance d’animer votre boutique en ligne en utilisant les outils de promotion intégrés dans le logiciel pour stimuler vos ventes.

Guide de la boutique en ligne: Promotions
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Créer des groupes de clients dans votre boutique en ligne

Créez des groupes clients pour vos besoins marketing ou la vente en gros. Faites à la fois du commerce électronique d’entreprise à entreprise (business-to-business) et d’entreprise à particulier (business-to-consumer) avec votre boutique en ligne.

Guide de la boutique en ligne: Commande > Clients > Groupes de clients
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Gérer vos comptes clients dans votre boutique en ligne

Comment gérer vos comptes clients à l’intérieur de votre boutique en ligne pour vos besoins marketing et votre service à la clientèle.

Guide de la boutique en ligne: Comptes clients: Commande > Clients > Clients
Guide de la boutique en ligne: Gérer les points récompenses d’un client
Guide de la boutique en ligne: Ajouter des points récompenses d’un client
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Promotions: offrir une réduction sur quantité à vos produits

Stimulez les ventes de votre boutique en ligne en attribuant à vos produits un rabais applicable sur une quantité déterminée d’items achetés.

Guide de la boutique en ligne: Comptes clients: Catégories & Produits > Produits > Réduction sur quantité
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Promotions: offrir vos produits à prix réduit

Offrez des rabais en réduisant le prix de certains de vos produits pour stimuler les ventes ou écouler les inventaires de votre boutique en ligne.

Guide de la boutique en ligne: Catégories & Produits > Produits > Promotions
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Un programme de points récompenses dans votre boutique en ligne

Attribuez une valeur en points récompenses à un produit: son coût (nombre de points récompenses qu’il faut dépenser pour l’obtenir gratuitement) et son gain (combien de points récompenses rapporte-t-il lorsqu’on l’achète).

Guide de la boutique en ligne: Catégories & Produits > Produits > Points récompenses
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Offrir des certificats-cadeaux dans votre boutique en ligne

Vendez, envoyez et gérez des certificats-cadeaux à l’intérieur de votre boutique en ligne. Créez des thèmes pour toutes les occasions (Noël, anniversaire, St-Valentin, etc.).

Guide de la boutique en ligne: Commandes > Certificats-cadeaux
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Offrir des coupons rabais dans votre boutique en ligne

Créez des coupons rabais à code (remise en dollars ou en pourcentage ou livraison gratuite) avec ou sans achat requis.

Guide de la boutique en ligne: Marketing > Coupons rabais
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Un programme d’affiliation pour votre boutique en ligne

Comment offrir un programme d’affiliation dans votre boutique en ligne. Établissez les règles de votre programme. Autorisez vos affiliés et gérez leur compte. Fixez le taux de vos commissions et gérez leur versement à vos affiliés.

Guide de la boutique en ligne: Marketing > Affiliés
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Envoyer des courriels et infolettres

Créez et envoyez des courriels à vos clients avec l’outil de courriel de votre boutique en ligne et découvrez l’outil d’infolettres parmail inclus dans le forfait votresite.ca.

Guide de la boutique en ligne: Courriels et infolettres

Chronique: La loi anti-pourriel C-28: qu'est-ce que c'est et comment la respecter
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Rédiger et inclure vos textes légaux dans votre boutique en ligne

Rédigez votre «à propos», votre politique de confidentialité, vos modalités et conditions et autre textes légaux, puis intégrez-les dans votre boutique en ligne.

Guide de la boutique en ligne: Textes légaux et pages personnalisées

Chronique: Produire facilement votre politique de confidentialité
Chronique: Liste de ce que doivent comprendre vos modalités et conditions
Chronique: Produire facilement les modalités et conditions de votre boutique en ligne
Chronique: comment respecter les règles de l’OPC si vous faites de la vente en ligne
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Avoir un site Web ou une boutique en ligne?

Doit-on absolument avoir un site Web ET une boutique en ligne? Voyez comment «allier les deux» en créant des pages Web à l’intérieur de votre boutique en ligne.

Guide de la boutique en ligne: Avoir un site Web ou une boutique en ligne?
Guide de la boutique en ligne: Créer une page personnalisée dans votre boutique
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Options d’affichage des produits de votre boutique en ligne

Paramétrez les options d’affichage des produits de votre boutique en ligne.

Guide de la boutique en ligne: Système > Paramètres > Options > Produits
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Options liées aux commentaires dans votre boutique en ligne

Paramétrez les options liées aux commentaires des internautes dans votre boutique en ligne. Conseils sur la gestion de ces commentaires.

Guide de la boutique en ligne: Système > Paramètres > Options > Commentaires
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Options liées aux certificats-cadeaux

Entrez les montants minimum et maximum des certificats-cadeaux que vous autorisez dans votre boutique en ligne.

Guide de la boutique en ligne: Système > Paramètres > Options > Certificats-cadeaux
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Options liées au calcul des taxes dans votre boutique en ligne

Paramétrez les options liées au calcul des taxes dans votre boutique en ligne.

Guide de la boutique en ligne: Système > Paramètres > Options > Taxes
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Options liées aux comptes clients de votre boutique en ligne

Paramétrez les options d’inscription et de connexion liées aux comptes clients dans votre boutique en ligne.

Guide de la boutique en ligne: Système > Paramètres > Options > Compte
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Options liées au paiement dans votre boutique en ligne

Paramétrez les options liées au paiement dans votre boutique en ligne.

Guide de la boutique en ligne: Système > Paramètres > Options > Paiement
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Options liées à l’inventaire de votre boutique en ligne

Paramétrez les options liées à la gestion d’inventaire dans votre boutique en ligne.

Guide de la boutique en ligne: Système > Paramètres > Options > Inventaire
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Prise et traitement des commandes dans votre boutique en ligne

Prenez, validez et changez l’état de vos commandes. Générez la facture et le bon de livraison.

Guide de la boutique en ligne: Prise et traitement des commandes: Commandes > Ventes

Testez votre boutique en ligne

Votre boutique est terminée? Vous êtes prêt à la mettre en ligne?

Jouez maintenant le rôle du client et procédez à de réelles transactions pour vous assurer que tout fonctionne bien.

Un truc: créez un produit à 25 cents et achetez-le pour vrai. Portez-le à votre compte PayPal ou à votre carte de crédit pas le biais de la solution Desjardins.

  • Les images, la description et les données (prix, modèle, quantité et options disponibles…) de vos produits s’affichent-ils correctement?
  • Les modes de livraison que vous avez activés s’affichent-ils et selon vos conditions comme la quantité d’items achetés?
  • Les modes de paiement que vous avez activés sont-ils tous là dans le panier d’achat?
  • Le calcul des achats, des taxes et des frais de livraison est-il juste?
  • Recevez-vous bien la commande dans votre panneau de gestion (comme commerçant) et votre confirmation de commande dans votre compte client ou par courriel (comme acheteur)?
  • Est-ce que votre paiement se dépose bien dans vos comptes Desjardins et PayPal?
  • Arrivez-vous à générer la facture et changer l’état de votre commande une fois traitée?
  • L’inventaire du produit acheté balance-t-il une fois que vous l’avez acheté, et ce, compte tenu des options dans lequel il est offert?
  • Vos promotions (réduction sur quantité, prix réduit, points récompenses…) s’affichent-elles et s’appliquent-elles correctement?
  • etc.

Révisez une dernière fois votre boutique en ligne

Pour retirer les meilleurs bénéfices de votre boutique en ligne, faite-en le tour à l’aide de la chronique Autoévaluation de votre boutique en ligne en 10 points (réservée aux membres votresite.ca).