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Commentaires et suggestions
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Logiciel d’impression d’écran
Si vous devez faire parvenir à notre équipe de soutien technique une capture d’écran, nous vous proposons un logiciel facile et gratuit. Pour comprendre son fonctionnement, vous pouvez consulter la chronique de François Charron.
Télécharger le logiciel gratuit
Chronique de François Charron sur le logiciel d’impression d’écran
Support à distance
Pour utiliser le service de support à distance, vous devez avant tout être en communication avec un technicien. Une fois au téléphone avec le technicien, celui-ci vous assistera pour l’installation de l’application.
Du lundi au vendredi de 10h à 18h
514.223-5468
1 866 350.6499
| Téléchargement de l'application Windows | |
| Téléchargement de l'application Mac (OS 10.4 et supérieur, Tiger +) |
Modalités et Conditions d’utilisation du support à distance
Vous acceptez de donner un accès temporaire à un technicien qualifié, de votresite.ca / iScream.net. Le technicien n’accèdera qu’aux fichiers, répertoires, fenêtres et programmes nécessaires à l’aide et au support demandé.
Notez qu’une fois la session terminée, le technicien n’aura plus accès à votre poste de travail.
Vous n’avez pas à vous inquiéter pour la sécurité de vos informations. Aucune information obtenue par le biais de cette intervention ne sera divulguée, dans la mesure où la divulgation n’est pas requise pour résoudre la situation actuelle.
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