FAQ - votresite.ca

Foire aux questions

Que comprend l'offre d'essai gratuit de 30 jours?

Avec l’offre d’essai gratuit de 30 jours, vous bénéficiez de tous les avantages de notre outil de création en plus d’un accès à toutes les vidéos mode d’emploi et à certains vidéos-conseils de François Charron.

Créez votre site, sauvegardez vos modifications et voyez votre site en ligne à l’adresse temporaire votresite.ca/vous. Une fois abonné, vous pourrez transférer votre projet à votre nouvelle adresse Web personnelle.

Profitez de cette période pour construire votre site à votre rythme. Lorsque le moment sera venu, abonnez-vous pour tirer parti de tous ces avantages supplémentaires en plus de recevoir notre ensemble de cadeaux bonis et services exclusifs aux nouveaux abonnés.

Quand mon site aura-t-il sa propre adresse, son nom de domaine?

Lorsque vous devenez un abonné de votresite.ca.

Au moment de l’inscription, on vous proposera différentes options relatives à la sélection d’un nom de domaine.

Vous pourrez réserver un nouveau nom de domaine bien à vous, faire pointer une adresse que vous avez déjà vers votre site ou encore transférer votre adresse actuelle chez nous.

Que faire si j'ai déjà mon nom de domaine?

Vous pouvez le conserver sans aucun problème.

Lorsque vous allez remplir le formulaire d’abonnement de votresite.ca, on vous offrira la possibilité d’associer un nom de domaine existant à votre projet en cours ou encore de transférer un nom de domaine existant et le lier à votre nouveau compte.

Je n'ai pas de nom de domaine, comment m'en procurer un?

Avec votresite.ca, il est facile de se procurer un nom de domaine. Dans la section « Abonnez-vous », on vous offre la possibilité de choisir votre nom de domaine et l’associer à votre compte d’abonné.

En tant que visiteur, vous pouvez utiliser l’outil de recherche de nom de domaine et valider si un nom de domaine est disponible.

Nous vous offrons même de réserver un nom de domaine qui vous intéresse avant d’avoir terminé l’essai gratuit de 30 jours. Ainsi, le nom vous appartiendra.

Il ne vous restera qu’à vous abonner et puis voilà, votre site Web sera en ligne et prêt à être visité!

Comment utiliser l'outil de création de site Web?

C’est si simple d’utiliser l’outil de création! Il a été conçu pour satisfaire les besoins des plus exigeants tout en étant facile à utiliser pour les débutants. En fait, si vous êtes capable d’envoyer un courriel… vous serez capable de bâtir un site web bien à vous.

De plus, une foule de capsules vidéo ont été créées pour vous aider, pas à pas, dans le processus de création de votre site web.

Les capsules vidéo sont faites pour faciliter votre expérience sur votresite.ca. Elles sont courtes, simples, faciles et accessibles à tous.

Ces capsules sont accessibles dans la section exclusive de votresite.ca sur FrançoisCharron.com http://www.francoischarron.com/zone-votresite. Ces vidéos sont disponibles à tous : visiteurs, ceux en essai gratuit 30 jours et les abonnés.

Quel outil de navigation dois-je utiliser pour votresite.ca?

Les navigateurs les plus populaires (Firefox, Chrome, Explorer) ont tous des qualités et des défauts.

Le choix d'un navigateur est très personnel. Par contre, l'Outil de création de site Web de votresite.ca est plus stable s'il est utilisé avec Mozilla Firefox ou Google Chrome. Des problèmes ont été rapportés avec Internet Explorer 8 et 9 Beta.

Vous pouvez télécharger gratuitement les navigateurs à partir d'ici.

Mozilla Firefox

Google Chrome

Comment personnaliser l'entête de mon site?

Notre outil de création permet de personnaliser facilement l’aspect visuel de votre site. Ajouter votre logo d’entreprise ou toute autre image, modifier les couleurs, changer le style et la police des caractères, etc. Il est également possible de télécharger des images vierges que vous adapterez pour avoir un site 100% à votre image.

La seule limite, c’est votre imagination. N’oubliez pas, ce sera VOTRE site.

Vous trouverez toutes les explications dans notre capsule vidéo mode d’emploi.

Puis-je faire mon site avec un autre logiciel que votre outil?

Bien sûr! C’est la flexibilité de votresite.ca.

On vous propose l’outil de création, mais l’abonnement à votresite.ca vous donne aussi un accès par FTP. Vous pouvez donc utiliser un programme autre que celui présenté et transférer vos fichiers par FTP par la suite.

Visitez aussi l’outil de gestion qui vous propose plusieurs solutions professionnelles avancées.

Ainsi, vous profitez d’une généreuse bande passante, des capsules vidéo conseils et des cadeaux offerts aux abonnés tout en concevant votre site sur la plate-forme de votre choix.

Suis-je obligé d'héberger mon site web chez vous?

Vous pouvez décider de vous abonner à votresite.ca pour profiter des cadeaux offerts et pour avoir accès à toute la série des capsules vidéo exclusives. Profitez de l’expertise de François Charron pour vous conseiller dans l’élaboration de vos stratégies marketing sur le Web.

Comme un espace Web de 5Go est inclus avec tout abonnement, alors pourquoi ne pas l’utiliser?

Faites-en une zone client, créer un extranet, transformer cet espace en lieu de sauvegarde sécurisé (back-up) pour votre site actuel, etc. C’est à vous, utilisez-le!

Puis-je utiliser votresite.ca pour un événement?

Oui, la généreuse offre de 100 Go de trafic mensuel (bande passante) le permet. Vous pouvez utiliser votresite.ca pour créer un site événementiel à grand achalandage.

Même si vous faites une utilisation ponctuelle de votre espace web, n’oubliez pas que la durée minimale d’un abonnement est d’une année.

Quelle est la durée minimale d'un abonnement?

L’abonnement est d’une durée minimale de 12 mois, payable en un seul versement. L’équipe de votresite.ca désire prioriser un service à la clientèle hors pair et des prix hautement compétitifs. Ainsi, notre équipe peut s’affairer à vous servir et vous assister dans la création de votre site, plutôt qu’à passer de longues heures à faire de la comptabilité.

Il n’y a pas de limite quant à la durée maximale de l’engagement. Vous trouvez notre tarif fort avantageux et vous avez bien raison. Vous pouvez choisir de vous abonner pour plus d’un an et ainsi profiter du prix actuel de 14,95$/mois pour toute la durée de votre abonnement.

Quelles sont les infos pour l’utilisation du serveur FTP?

FTP signifie, en anglais, File Transfer Protocol. L’usage du serveur FTP est réservé à ceux qui doivent transférer des fichiers vers votresite.ca ou pour ceux qui construisent leur site avec un autre outil que celui proposé par votresite.ca.

Pour accéder au serveur FTP de votresite.ca, vous devez utiliser les accès qui vous sont donnés dans le courriel de bienvenue (nom d’utilisateur, mot de passe).

L’hôte à utiliser est : ftp.votrenomdomaine

Ex : ftp.votresite.ca

Pour faire les transferts de fichiers, il existe plusieurs logiciels gratuits, dont FileZilla.

Avant de transférer des fichiers via FTP, il faut atteindre de 4 à 48h après l’achat de votre nom de domaine.

Comment configurer mon compte courriel avec Outlook?

L’adresse courriel que vous avez créée avec votresite.ca peut être utilisée avec n’importe quel logiciel de courrier électronique qui accepte les adresses externes.

Pour ce faire, vous devrez configurer un nouveau compte dans votre logiciel de messagerie (Outlook, Windows Mail, Thunderbird, etc.) en donnant les bonnes informations de serveur entrant et serveur sortant.

Avant de procéder à cette configuration, vous devez d'abord accéder à votre console de gestion, dans votresite.ca afin de créer vos comptes courriel.

Ensuite, vous vous rendez dans votre logiciel de courrier et entrez les informations suivantes selon que vous utilisez un serveur POP ou IMAP.

Serveur POP entrant: mail.votrenomdedomaine Port 110 exemple : mail.votresite.ca

Serveur IMAP entrant: mail.votrenomdedomaine Port 143 exemple : mail.votresite.ca

Pour le courriel sortant ou SMTP, vous devrez voir avec votre fournisseur Internet (Videotron, Bell Sympatico, etc.) pour avoir cette information.

Est-ce que je peux accéder à mes courriels via le Web?

Pour un accès à vos courriels directement à partir du Web, accéder à votre compte courriel par WebMail. Voici l’adresse à utiliser. Le nom d’usager et le mot de passe sont les mêmes que pour accéder à l’outil client.

http://webmail.votrenomdedomaine

Exemple: http://webmail.votresite.ca

Quoi faire avec le nom de domaine

Vous pouvez choisir, faire pointer ou transférer un nom de domaine avec votresite.ca. Dans les trois cas, ça aura pour impact de lier votre nom de domaine à votre compte sur votresite.ca, à l’outil de gestion et à l’espace de stockage qui vous est attribué.

Nouveau nom de domaine : Dans le cas d’un nouveau nom de domaine choisi avec votresite.ca, vous devez attendre de 4 à 48 h avant que tous les serveurs fournisseurs d’accès Internet aient répertorié votre site.

C’est un délai normal d’attente. Cependant, si après 48hrs, votre nom de domaine n’est toujours pas accessible, contactez-nous.

Faire pointer un nom de domaine existant : Vous devez contacter votre fournisseur de nom de domaine actuel pour l’informer de changer les informations rattachées à votre nom de domaine et ainsi le faire pointer vers votresite.ca.

Pour ce faire, vous devrez lui fournir les données suivantes :

NS1 : ns1.votresite.ca 209.172.48.87

NS2 : ns2.votresite.ca 64.15.136.132

Ces étapes sont uniquement destinées à ceux qui ont acheté un nom de domaine ailleurs qu’avec votresite.ca, qui souhaitent garder ce nom de domaine là où il est, mais qui désirent le faire pointer sur votresite.ca et héberger leur site Web sur les serveurs de votresite.ca.

Transférer un nom de domaine : si vous avez déjà un nom de domaine enregistré chez un fournisseur de nom de domaine et que vous voulez le transférer chez votresite.ca, c’est très simple.

Au moment de remplir le formulaire d’inscription sur votresite.ca, vous devrez fournir un code EPP.

Le code EPP est un code d’authentification (de 6 à 16 caractères) qui est nécessaire pour transférer un nom de domaine. L’EPP vous sera donné par le fournisseur de nom de domaine où votre nom de domaine est enregistré.

Le transfert se fera ensuite automatiquement.